Lubelski szpital triumfuje w dużym konkursie. Potrójne zwycięstwo

„Transformacja Lean w USK Nr 4 w Lublinie”

Wśród setek projektów zgłoszonych na konkurs przez podmioty o różnym statusie – zarówno prywatne jak i publiczne, jury najwyżej oceniło inicjatywę „Transformacja Lean w USK Nr 4 w Lublinie” stanowiącą przykład wdrażania filozofii zarządzania przez cele w duchu compliance.

Program rozpoczęty w lipcu 2024 roku miał na celu usprawnienie procesów wspierających świadczenie usług medycznych oraz wprowadzenie kultury organizacyjnej opartej na zasadach Lean Management – ciągłego doskonalenia, eliminowania marnotrawstwa i zwiększania efektywności pracy. W ciągu roku przeanalizowano i usprawniono kluczowe procesy w poradniach specjalistycznych, bloku operacyjnym, dystrybucji leków, transporcie pacjentów oraz obsłudze umów kontraktowych lekarzy. W efekcie m.in. skrócono czas oczekiwania na wizyty i badania, poprawiono komunikację w zespołach, ograniczono marnotrawstwo leków o ok. 30 proc. oraz zwiększono płynność pracy bloku operacyjnego.

Odbierając główną nagrodę, Dyrektor Naczelny Uniwersyteckiego Szpitala Klinicznego Nr 4 w Lublinie Michał Szabelski pogratulował inicjatywy, jaką jest konkurs „Zdrowa Przyszłość – Inspiracje” jej organizatorom. Zaznaczył, że łączy ona podmioty o różnym statusie, które poprzez wprowadzanie w swoich murach innowacji zarówno w sferze medycznej, jak i organizacyjnej, budują wyższą wartość ochrony zdrowia.

- Ta nagroda to efekt trzech składowych. Pierwsza z nich to liderowanie – chciałbym, żeby w ochronie zdrowia było ono coraz bardziej widoczne i umacniane. Druga to strategia, bez której niczego nie da się niczego budować, czy to mowa o tym konkursie, czy o strategii ministerialnej lub szpitala. Trzecią składową jest konsekwentne działanie. Myślę, że trzy elementy sprawiły, że została dostrzeżona nasza praca, która z jednej strony jest innowacyjna, a z drugiej opiera się na procesach już istniejących w naszej ochronie zdrowia. Mowa tu o koncepcji lean management, która polega na usprawnianiu procesów i angażowaniu ludzi wokół wspólnych celów. W naszym szpitalu łączymy ją z kulturą organizacyjną opartą na zarządzaniu przez cele oraz compliance, czyli dbałości o zgodność z obowiązującymi procedurami i standardami. To podejście, zaczerpnięte z najlepszych zachodnich praktyk, na trwałe zagościło w naszej ochronie zdrowia. Dzięki niemu budujemy jakość i spójność działań, pamiętając, że na początku i końcu każdego procesu jest pacjent. Zachęcam, aby wszystkie podejmowane przez polskie placówki zdrowia inicjatywy miały zawsze na celu jego dobro - mówił dyrektor USK Nr 4 w Lublinie, a następnie podziękował za owocną pracę całemu zespołowi.

Choć projekt w USK Nr 4 w Lublinie rozpoczął się od kilku obszarów pilotażowych, jego efekty rozprzestrzeniają się na całą organizację, zwiększając satysfakcję pracowników i pacjentów przy jednoczesnym osiągnięciu oszczędności czasu i środków. Wdrożanie Lean spowodowało, że szpital stał się środowiskiem uczącym się – pracownicy postrzegają problemy jako okazję do pozytywnej zmiany, którą można wprowadzić dzięki otwartej komunikacji i zaufaniu.

"Most Zdrowia i Obrony"

Drugi z nagrodzonych projektów - „Most Zdrowia i Obrony – model współpracy cywilno-wojskowej w ochronie zdrowia” to odpowiedź na sytuację geopolityczną.

- Wymaga ona przygotowania jednostki na ewentualność sytuacji kryzysowej, w tym zagrożeń związanych z konfliktem zbrojnym. Aby zapewnić jak najwyższe bezpieczeństwo pacjentom, personelowi, ale także mieszkańcom regionu, szpital wraz z jednostką tworzącą - Uniwersytetem Medycznym w Lublinie nawiązał współpracę 2. Lubelską Brygadą Obrony Terytorialnej (LBOT). Opiera się ona na wspólnych szkoleniach z zakresu skuteczności działań ratunkowych i ewakuacji, wymianie doświadczeń i opracowaniu wspólnych strategii. W obecnych, niespokojnych czasach, dla szpitala położonego blisko granicy z Ukrainą taka współpraca jest szczególnie istotna - informuje USK Nr 4 w Lublinie.

Most Zdrowia i Obrony to nowatorski model współpracy cywilno-wojskowej, który łączy doświadczenie personelu medycznego i żołnierzy oraz potencjał ośrodka uniwersyteckiego w działaniach na rzecz bezpieczeństwa zdrowotnego. W jego ramach powstały Zespoły Wsparcia Logistyki złożone z przeszkolonych żołnierzy WOT wspierających transport pacjentów, dystrybucję leków i ewakuację oddziałów. Żołnierze poznali topografię szpitala i uczestniczyli w praktycznych szkoleniach. Personel medyczny podnosił swoje umiejętności w zakresie medycyny pola walki. Podczas symulacji funkcję laboratorium, w którym można testować różne ścieżki działania, pełniło Centrum Symulacji Medycznej Uniwersytetu Medycznego w Lublinie. Wspólnie opracowano scenariusze funkcjonowania w trudnych warunkach.

Nagrodę w kategorii „Działania na rzecz bezpieczeństwa i zdrowia pracowników” odebrał Wojciech Dzikowski, pełnomocnik Rektora Uniwersytetu Medycznego w Lublinie ds. kontaktów z otoczeniem społecznym w zakresie edukacji dla bezpieczeństwa.

Program diagnostyczno-leczniczy dla pacjentów z padaczką lekooporną

Działania w obszarze medycznym wprowadzone przez USK Nr 4 w Lublinie również zostały dostrzeżone przez jury konkursu.

Laureat nagrody w kategorii „Innowacje w szpitalu – medycyna” – „Program kompleksowego postępowania diagnostyczno-leczniczego u pacjentów z padaczką lekooporną” stanowi odpowiedź na brak oferowanych przez system opieki zdrowotnej rozwiązań dla pewnej grupy pacjentów.

USK Nr 4 stworzył pierwszy w regionie i jeden z nielicznych w Polsce program kompleksowej i ciągłej ścieżkę diagnostyki, leczenia i opieki pooperacyjnej opierający się na ścisłej współpracy Klinicznego Oddziału Neurologii oraz Klinicznego Oddziału Neurochirurgii. Wzorem najlepszych ośrodków na świecie pacjenci są diagnozowani i monitorowani w warunkach oddziału neurologicznego, a następnie – po zidentyfikowaniu ogniska padaczkorodnego – kierowani na operację neurochirurgiczną.

- Padaczka lekooporna dotyczy ok. 30 proc. osób z epilepsją i należy do najtrudniejszych wyzwań współczesnej neurologii. USK Nr 4 w Lublinie stawia na model zintegrowanej opieki, w którym każdy etap diagnostyki ma służyć precyzyjnemu określeniu przyczyn choroby i doborowi najlepszej terapii. Kluczowe znaczenie ma długotrwała obserwacja kliniczna z monitorowaniem wideo-EEG, połączona z zaawansowanymi metodami obrazowania – rezonansem magnetycznym o wysokiej rozdzielczości i pozytonową tomografią emisyjną PET. Takie połączenie pozwala wskazać ognisko padaczkowe, co pozwala na jego operacyjne usunięcie, nawet wtedy, gdy standardowe badania nie ujawniają zmian. Program przynosi korzyści również tym, którzy nie kwalifikują się do zabiegu – szczegółowa diagnostyka umożliwia lepsze dostosowanie leczenia farmakologicznego - podaje szpital.

Nagrodę za innowacyjne działanie w celu pomocy pacjentom z padaczką lekooporną odebrali Lekarz Kierujący Klinicznym Oddziałem Neurochirurgii prof. dr hab. n. med. Radosław Rola oraz Zastępca Lekarza Kierującego Klinicznym Oddziałem Neurologii dr n. med. Andrzej Fidor.

Ten i inne nagrodzone projekty wskazują, że Uniwersytecki Szpital Kliniczny Nr 4 w Lublinie charakteryzuje się nowoczesnym, wysoko specjalistycznym leczeniem i dobrą organizacją, ale także przygotowaniem do wyzwań przyszłości. Wprowadzenie tych rozwiązań wymagało zaangażowania pracowników i przekonania, że budują spójny system stanowiący zbiór dobrych praktyk w zakresie medycyny, logistyki i bezpieczeństwa. Obecnie system ten może być wzorem dla innych placówek w Polsce.

- W naszym ośrodku stawiamy na ciągłe uczenie się i wprowadzanie nowych rozwiązań. Wierzę, że ta zmiana podejścia realnie przekłada się na wartość dla pacjentów i satysfakcję pracowników. Proaktywność i otwartość tworzą kulturę, w której każdy ma poczucie sprawstwa i wpływu na rozwój USK Nr 4 w Lublinie. Cieszę się, że kapituła konkursu dostrzegła różnorodność kierunków, w jakich podążamy - mówi dyrektor Michał Szabelski.