- Chcemy, aby obsługa mieszkańców była jeszcze bardziej nowoczesna i wygodna. Dzięki urzędomatowi dokumenty można odebrać o dowolnej porze, bez konieczności umawiania wizyty w urzędzie. System jest intuicyjny w obsłudze i działa podobnie do automatów paczkowych. Usługa dostępna jest dla mieszkańców Lublina zameldowanych na terenie miasta - mówi Andrzej Wojewódzki, sekretarz Miasta Lublin.
W urzędomacie możliwy jest odbiór stałego dowodu rejestracyjnego po przerejestrowaniu pojazdu, jeżeli dotychczasowy dowód został w urzędzie i nie zostało wydane pozwolenie czasowe. Można też odebrać nowe prawo jazdy - po wymianie, wtórnik prawa jazdy, wtórnik dowodu rejestracyjnego (po zagubieniu lub zniszczeniu), nowy dowód rejestracyjny po wymianie (brak miejsca na badania techniczne lub zmiana danych), dodatkową tablicę rejestracyjną na bagażnik.
Jak to działa?
W trakcie wizyty w urzędzie należy dołączyć do wniosku oświadczenie o wyborze odbioru dokumentu w urzędomacie oraz podać aktualny numer telefonu. W przypadku załatwiania sprawy przez pełnomocnika pełnomocnictwo musi jednoznacznie wskazywać, że upoważnienie obejmuje też odbiór dokumentów z urzędomatu. W razie potrzeby można zaznaczyć konieczność skorzystania ze skrytki o łatwej dostępności, np. dla osób z niepełnosprawnością ruchową.
- Po przygotowaniu dokumentu do odbioru wysyłany jest SMS z kodem PIN. Od tego momentu użytkownik ma 48 godzin na jego odebranie. Aby to zrobić, należy: wybrać przycisk „Start” na ekranie urzędomatu, wpisać numer telefonu oraz kod PIN oraz złożyć czytelny podpis na ekranie dotykowym. Po pozytywnej weryfikacji danych skrytka otworzy się automatycznie. Ostatnim krokiem jest wyjęcie dokumentów, zamknięcie skrytki i sprawdzenie poprawności zakończenia procesu. Odbiór z urzędomatu jest równoznaczny z formalnym potwierdzeniem odbioru dokumentów. Jeżeli dokumenty nie zostaną odebrane w ciągu 48 godzin, zostaną wyjęte przez pracownika urzędu i przeniesione do akt. W takim przypadku odbiór będzie możliwy w tradycyjnym trybie, w okienku Wydziału Komunikacji - wyjaśnia Justyna Góźdź, rzeczniczka prasowa prezydenta Miasta Lublin.
W ostatnim czasie w Wydziale Komunikacji wprowadzono również inne rozwiązania usprawniające obsługę mieszkańców. Wśród nich są np. terminale płatnicze na stanowiskach obsługi klienta, powiadomienia SMS o gotowości dowodu rejestracyjnego do odbioru, kąciki dziecięce w poczekalniach. Zwiększana jest też liczba spraw i usług, które można załatwić po wcześniejszej rezerwacji wizyty online. Nowe rozwiązania mają na celu poprawę komfortu mieszkańców oraz skrócenie czasu obsługi interesantów w Urzędzie Miasta Lublin.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.