Dla bezpieczeństwa pasażerów i pracowników, obsługa klientów będzie się odbywała nadal przy zachowaniu środków ostrożności. W tym samym czasie w jednym pomieszczeniu będzie mógł znajdować się jeden interesant na jedno stanowisko obsługi (nie wliczając osób obsługujących).
ZTM prosi o przestrzeganie powyższej zasady i stosowanie się do komunikatów znajdujących się w pomieszczeniach oraz do ewentualnych wskazówek pracowników punktów.